Las nuevas modalidades que ha implementado la empresa tecnológica dedicada al transporte de cientos de dominicanos, es la verificación de viaje a través de un código PIN, sin el cual el socio conductor no puede iniciar el viaje, y la tecnología RideCheck para detección de paradas irregulares durante un viaje.
Desde el pasado 4 de febrero todos los usuarios de la aplicación pueden activar la función de verificar su viaje con código PIN. Al activar la función los usuarios recibirán un código de cuatro dígitos generado al azar que deberá proporcionarle en persona al socio conductor. El viaje en la aplicación sólo podrá ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto, y los usuarios podrán ver la confirmación de este paso desde su app.
“Se trata de una función muy práctica que permite a los usuarios tener una herramienta adicional para verificar que están abordando el vehículo que les asignó la aplicación. Es también una función que ayuda a los socios conductores a no iniciar un trayecto con usuarios que pudieran confundirse de viaje”, afirmó Eduardo Reyes, Gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber para Latinoamérica.
“Si bien se puede usar esta función en todos los viajes, consideramos que puede ser particularmente útil en zonas de restaurantes y bares o estadios, donde la aglomeración puede crear confusiones o ser aprovechada por terceros que buscan engañar y aprovecharse de los usuarios”, agregó Reyes.
Por su parte, RideCheck permite a Uber aprovechar el potencial de la tecnología GPS, junto con otros sensores en cualquier teléfono inteligente de un socio conductor, para identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante un viaje que, en algunos casos, podría indicar algún riesgo de seguridad.
Una vez detectada dicha parada, Uber puede acercar en pantalla, tanto al usuario como al socio conductor, opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 911. Esta función ya se ha empezado a activar gradualmente en Santo Domingo ya está 100% implementada desde el pasado 10 de febrero del 2020.
“Esta tecnología y el protocolo que detona son el primer paso que se toma en la industria para acercar alternativas de asistencia de manera proactiva. En algunos casos, incluso, un agente del equipo de soporte especializado de Uber hará seguimiento telefónico con usuarios y socios conductores posterior a que la app haya mostrado en pantalla distintas opciones de soporte” afirmó Eduardo Reyes.
Tres pasos para activar la función de código PIN en la app de Uber
Ir al menú de opciones en la esquina superior izquierda de la pantalla.
En la opción de “Configuración” (Settings) seleccionar “Verificar viajes” en el apartado de seguridad.
Elegir entre activar la función código PIN para todos los viajes o solo en aquellos que se hagan en un horario determinado.
Listado de funciones disponibles en la app de Uber.
